Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn
Tại wim789

wim789 ("Chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi thành viên ("Bạn", "Thành viên") sử dụng dịch vụ tại nền tảng wim789.com. Chính sách bảo mật này được xây dựng theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập khi bạn:

• Truy cập và duyệt website wim789.com và các tên miền phụ liên quan;
• Đăng ký và tạo tài khoản thành viên tại wim789;
• Sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của wim789 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số;
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua bất kỳ kênh nào;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc hoạt động do wim789 tổ chức.

wim789 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại;
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để giao dịch;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp hoặc bản scan giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian phiên truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch;
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền;
• Thông tin phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật đối tác.

wim789 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng thành viên;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và bổ sung tính năng mới;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT);
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, tấn công mạng và lạm dụng hệ thống;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

wim789 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Đối tác KYC & chống gian lận: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền được ủy quyền hợp pháp;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu kỹ thuật — đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin thành viên có thể được chuyển giao cùng tài sản kinh doanh với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ wim789 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

wim789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, xử lý giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và hiệu suất trang;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị, và các thiết lập tài khoản khác để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng wim789.

wim789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩ n quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối đến wim789.com được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô ở bất kỳ đâu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege) được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống backend đều bắt buộc phải sử dụng xác thực hai yếu tố;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống wim789 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập;
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

wim789 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và đang hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, tùy thời điểm nào muộn hơn;
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ trong vòng 12 tháng;
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tự động hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình xóa dữ liệu bảo mật của chúng tôi.

Với tư cách là thành viên của wim789, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà wim789 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật — một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý thông tin của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của wim789 qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Dịch vụ của wim789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wim789.

Để thực thi quy định này, wim789 áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Thực hiện xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Đình chỉ và đóng ngay lập tức mọi tài khoản nếu phát hiện chủ tài khoản chưa đủ 18 tuổi;
• Không thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng một trẻ vị thành niên đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wim789 để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

wim789 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng wim789 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của wim789 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn cập nhật các thay đổi mới nhất trong Chính sách bảo mật của wim789.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách wim789 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng wim789.com;
• Email: support@wim789.com — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Telegram: @wim789support — hỗ trợ tiếng Việt;
• Zalo: wim789official — hỗ trợ tiếng Việt.

wim789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý trong vòng thời gian đó.